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资深测评师告诉你,如何开好述能会

2018-10-17 04:12:12 姜英男


1.什么是述能会?


述职会,每一位职场人应该都不会陌生。述能会与述职会仅一字之差,其差异从字面上?#37096;?#20197;看出:“述职”的核心是“?#23548;ā保?#26159;一个阶段任务的完成情况以及进一步改进?#38476;?#27861;;“述能”的核心是“能力?#20445;?#26159;对自己过去一段时间的能力发展进行总结,并分析自?#33322;?#21518;的发展趋势和如何提升能力。

述能会是一种小组面试法,主要形式为被评价者通过讲述具体事件,展示自己最近1~2年内的成长和取得的成就,并就所负责业务谈谈自己的业务洞察和规划。与此同时,多位评委根据被评价者的讲述内容进行“结构化提问”,并根据可评价的行为标准作出评价。

作为一种非常?#34892;?#30340;人才盘点工具,述能会具有两大优势:

ü  表面效度高。由于业务部门管理者亲自当评委,过程中参与度高,评价结果由各方沟通、达成一致。因此,业务部门对评价结果的认可度很高。

ü  提升业务管理者识人用人能力。通过述能会,帮助业务管理者熟?#27675;?#25569;评价标准和评价方法,并提升他们的识人用人能力。

述能会的流程通常包括以下三部分:述能者自述、评委提问和讨论评价,具体?#25165;?#22914;下:


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2.开好述能会的三项技术


对于述能会的组织者?#27492;擔?#24819;开好述能会,需要做好以下三方面的准备:

1.设计能?#34892;?#25366;掘信息的述能模板:

好的模板,可以帮助述能人更好地梳理思路,充分展示述能人的能力水平,同时?#20174;?#20986;组织的用人导向。缺乏设计感的模板,如:要求列举“团队案例”而非?#26696;?#20154;案例?#20445;?#25110;者出于节省时间?#30446;?#34385;,给每个案例预留的时间过短,无法充分展开?#21462;?#36825;都会导致无效信息的?#35757;?#26080;法?#34892;?#20174;中抓取关键信息,在进行人才评价时缺乏依据。

 

2.提?#25163;?#35810;技术:

述能会的质询是结构化提问,而不是非结构化的。好的问题,需要精心的设计和打磨,力求达到“一问既中,直指人心“的功力。常见的结构化提问方式包括两种:基于“过去”的行为事件面试法和基于“假设”的案例面试法

行为事件面试法基于心理学假设:被评估者过去的行为是预测未来行为的最佳指标。被评价者如果曾经?#21672;?#32463;历过某事件,应该?#24515;?#21147;将之详?#35813;?#36848;出来,并回答细节性问题。述能人需要对照评价指标讲述自己?#21672;?#32463;历的最佳和最遗憾行为事件(至少1个最遗憾行为事件)。评委针对事件中最能展?#36136;?#33021;人能力的关键?#26041;冢?#36827;行追问:当时的情况(具体时间、地点、人物),做了什么、说了什么,当时的想法,以及当时的感受。

案例面试法假设一?#26234;?#26223;,观察被评价者在该情景下的行为反应。一些常见的问题包括:

ü  假如你的一位下属?#23548;?#24456;好,但是团队合作很差,你会怎样进行辅导?

ü  你正在推动ERP系统升级,假如有管理者不积极参与,你怎么说服?

ü  举一个你熟悉的专业术语,从通俗易懂的语言解释一下。

 

3.人才讨论促动技术:

在进行人才讨论?#26041;冢?#35780;委组需要就述能人现场的表现进行打分,并讨论述能人的人岗匹配度和任用发展建议。经过大?#24247;氖导?#31166;思发现:讨论质?#24247;?#39640;低,受质询?#26041;?#30340;直接影响,评委组的质询技术高,信息挖掘充分,对人才的评价很容易趋于一致。

同时,HR在引导评委组进行讨论时,需要考虑企业文化,即组织内?#24247;?#34892;为风格。假如一家企业的文化基因是简单直接,管理者在讨论?#26041;?#21487;以直言不讳,充分发表对某个人才优劣势的意见。反过来想,如果一家企业的文化较为保守,那么如何确保现场的充分讨论?是强制与会者发言?还是由第三方主导述能会?


3.述能会工具分享


工具一:质询技术自测表

常见误区

是否出现

1.向述能人提示或暗示“主题?#20445;?/span>



2.当述能人给出?#34892;У男?#24687;时,打断述能人?



3.应该打断时而没有打断,拖延了太长的时间?(因此错过了探询细节的机会)



4.接受述能人讲述一般性的概括、自己观点、对理论的见解?



5.询问引导性问题,使述能人的反应发生偏差?



6.针对述能人的讲述,给出自己的解释(或者把自己对问题?#30446;?#27861;“塞给”述能人)?



7.主动替述能人做总结性的结论?



8.评价述能人讲述的故事或行为,从而影响到述能人对故事的讲述?



9.询问一些无关?#30007;?#24687;?如“与述能人过去的行为无关的无效数据”



10.过于依赖于一种探询方式,而丢失了其他方面的?#34892;?#25968;据?如只使用“您当时是怎么想的”   或“您当时的感受是什么”



11.接受述能人以?#25300;?#20204;”为主语讲述事件?



12.一次追问太多的问题?




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